解决问题点子

发布时间：2008-3-22 15:07:49浏览次数：133文章评论：0

解决问题点子
   一天，某牛奶公司的经理室，冲进来一顾客。但他手里拿着一瓶酸牛奶，气冲冲地对经理说道：“这样的酸牛奶能喝吗?岂有此理，我要求赔钱，你们的售货员还不答应。现在，我们一起上法院去论理吧。”
    经理拿过那瓶酸奶，发现其中夹杂着玻璃碎片，不禁大吃一惊。但他很快镇静下来，向那位顾客发问道：“请问，这酸牛奶您喝过没有，要是已经喝了，那咱们是先上医院检查检查，然后回头再上法院吧?”
    这句话，大出那位顾客意料之外，反倒令他有点不好意思了，只见他满脸怒气即刻消失一大半，开始平心静气地提出他的意见和建议了。
    当问题发生在公司与客户之间的关系时，幽默也能发挥双方都赢的作用。