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现代酒店管理创新与服务理念

发布作者:多宝鱼 发布时间:2007-06-09 浏览次数:8049 文章评论:0
新形势下的酒店创新管理

一、创造和谐工作环境

1、  建立全体员工“大家庭感情”的企业文化

2、  保持人际关系适度的距离管理

3、  建立有员工自己决定工作前途的“民主化”人事管理

4、  建立“一日厂长或总经理”制,由员工写“施政报告”,参与管理

5、  倡导新型的“无章管理”

6、  重视发牢骚的员工

7、  重用能力强的员工,让员工向领导挑战;让强势的员工来造就强势的管理队伍

8、  让你的企业环境类似于磁场,做到随时让员工知道和理解企业的发展远景和蓝图,以及他从中的地位和作用,以及应得到的回报或后果

二、赢取员工的忠诚

(一)   、把员工放在第一位

1、    坚定员工是企业的核心与灵魂的理念

2、    管理者要把权力、专长、影响力去帮助他的员工成功

3、    管理者学会多发现员工的优点并及时地赞美之

(二)、照顾员工

1、  做好内部营销创新工作——照顾好那些照顾顾客的人

2、  要授权给予基层员工当场解决问题的权利

三、关心员工的发展空间

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