门户首页 » 灵感日志 » 文章内容

想获得高效率,就需让员工快乐起来。

发布作者:梦幻天使 发布时间:2007-05-04 浏览次数:3139 文章评论:0
    快乐是一种心态,在快乐的心态下工作的员工会投入更大的热情,产生更高的效率,从而创造出更高的客户满意度和不断增长的业绩,但是绝大多数企业并不能做到让员工快乐的工作,他们给员工不断的施压,结果却适得其反——从成就感、成长感、归属感入手,是使员工快乐工作的秘诀。

  成就感开启快乐

  成就感是员工在工作中找到了展示自己能力的舞台,获得相对公平和满意的薪酬回报,拥有较好的工作环境,企业管理体系顺畅、责权分明,同时还有良好的社会形象。成就感是员工感受到工作所给予的快乐的基础。造就员工的成就感要注意以下几个方面。

  营造在细节中体现关怀的工作环境。营造良好的无拘束的工作环境并不意味着必须要有一流的硬件设施。明亮干净的办公环境,处处体现企业文化的小挂饰,员工之间畅通无阻的沟通,对员工个人生活的人性关怀,也许并不需要太多的钱,但却从细节中透漏出企业对员工的重视,不管员工在上班前遇到多少不高兴的事情,一旦到了这样的工作环境中总能感到温暖和舒服。营造良好的工作环境的方法有很多,例如一家公司的做法是对于表现优秀的员工生日的时候给他放一天假,企业的管理人员会买些礼物给予祝贺,充分肯定他对企业所做出的贡献。这些细节很小,却使得员工感到受到了重视,得到了肯定,并且把这种快乐的心情延续到以后的工作中。   

  设计出合理的薪酬福利体系。合理的薪资福利体系并不意味着最高的薪水,只要企业支付的薪资和福利与员工的努力和贡献相一致,与区域主流的消费水平和生活质量保持平衡,在同行业中保持相当的竞争力即可。单纯的依靠加薪来取悦员工,尤其是知识型员工,可能会造成组织人力成本负担过重,达不到预期的效果,适得其反。管理者还要善于利用一些非金钱的奖励,戴尔电脑公司每逢圣诞节全体员工都会放假一星期,另加10天的有薪假期;高盛基金公司在员工夜晚加班后公司都会派车载他们回家。这些非金钱的奖励措施比单纯的加薪效果会好很多。

  无障碍的沟通体系。良好的沟通体系保证了员工对于企业发展和企业制度的合理化建议能够被传达到管理者那里,并且能够被采用。这种有效率的沟通机制不但可以给予员工成就感,激发员工的主人翁意识,而且能够更好的发现和改正企业在管理中存在的问题,从而在整个企业制造一种快乐工作的氛围,员工不再是为了薪酬而工作的机器,他们变成了企业的一分子,充分参与企业管理决策的全过程。百度搜索引擎公司有一种“CC文化”即每一个人都可以把他的观点直接和他的上司或是组员说明,也可以把自己的观点发送到所有他认为应该知道的人的信箱中去,还可以把对他的观点感兴趣的人组织起来进行一个讨论会,这些人可能包括公司高层,同部门或不同部门的人,一旦大家对他的建议给予肯定,这条建议就会成为公司管理人员决策的参考依据。

  成长感提升快乐

  员工愿意在一个公司长久的做下去,除了因为公司给予他充分的肯定外,更重要的原因是他认为在这个公司能够实现自己的发展。良好的企业发展前景、经常性的培训、有效的发现和选拔人才的机制、足够的上升空间,都会让员工感觉自己在不断进步,不断学到新的本领,不断能够承担新的责任,这种成长感会使得员工心情愉悦,实现快乐工作。因而人力资源管理的重要作用就是帮助员工成长,实现员工和企业的共同进步。

  企业发展是根本。只有企业在发展,才能够提供更好的员工福利待遇,才能提供更多的员工培训,才能提供更大的空间,员工也才能拥有成长感。很难想象在一个业务停滞不前,濒临倒闭的公司里,员工个人能有什么更大的发展前途。因此致力于使自己员工快乐工作的管理者,首先要做的是不断挑战自己,不断制定发展目标和实现发展目标,这样企业才有活力和吸引力,企业的员工才会做到快乐工作。

  经常性的培训。人力资源管理的重要作用是帮助员工成长,而培训无疑是帮助员工成长的重要手段。很多企业都认识到了培训的重要性,如联想、海尔等都建立了培训中心或大学。但现在企业的培训多数效果不好,最大的症结是按照培训对象在企业中的职务招生,老板听老板的课,中层听中层的课,结果造成了执行力不强,老板在培训中获得了好的启发,但具体到企业之中却会因为下属无法理解而不能贯彻。因此在培训中要提倡一种“双修”的思想,就是将不同职务层次的人放在一个课堂听课,共同研修相关课题,即时沟通,分享灵感。通过这种培训课程,既方便了员工和上级的沟通,又学习到了新东西,员工的心情一定会是愉快的。

  足够的上升空间。当员工看不到继续发展、提升自己的空间的时候,就不会再以饱满的热情投入到工作中去了。企业管理者要做到的事情就是让员工明确为企业工作多长时间,为企业做出多大贡献时,会被提升到什么岗位上。并且企业还要做到帮助自己的员工成长。INTEL的做法是对于技术性人才,为其制定详细的技术人员发展层次,让其向资深的技术专家发展。对于经理则指定发展计划,帮助其承担更多的职责和任务,以利于其向更高管理层工作。另外,每年都会派遣一定数量的深通组织文化,具有一定管理经验和产品技术经验的外籍专家到各地公司工作。并为专家配备一名本地经理做助手,第一年让外籍专家全面负责各项工作,本地经理学习他们理念、管理经验和技术。第二年让专家和经理共同管理部门,第三年则放手让本地经理管理,外籍专家退居二线,通过三年的带教,让本地经理迅速成长,造就了一批兼容INTEL文化、技能的本地管理者。

  归属感保障快乐

  归属感是员工在企业中能够获得关怀和尊重,企业管理是人性化的,雇佣关系相对稳定,员工普遍认同企业的文化,对企业有情感寄托。归属感是员工能够快乐工作的前提。如果员工的工作随时有丢掉的危险,在企业中感受不到关怀和温暖,那么工作就成了单纯的谋生手段,根本不会存在快乐。人力资源管理的作用是在企业中创造温馨的环境,关怀员工,使得员工和企业之间不再是单纯的雇佣关系,让员工对企业产生感情。

  人性化关怀造就归属感。致力于让自己员工快乐的管理者应该更多的把员工看作是自己团队中必不可少的一员,而不是自己拿钱雇佣来的工具。管理者应当关心员工,帮员工解决困难,多给予员工关怀和重视。在这样的工作氛围下,员工才会真正把企业当作自己的家,为企业奋斗才会更有动力。

  雇佣关系相对稳定形成归属感。相对稳定的雇佣关系使得企业把雇佣看作一种长期的行为,会更加关注员工的利益,同时也避免了员工“吃着碗里,看着锅里”的心态,会更好的为企业服务。但是稳定的雇佣关系并不意味着不裁员,当企业面临战略结构调整,或者为了提高企业的运营效率时裁员还是必要的,但当进行裁员时,务必要保证进行充分的裁员沟通,尽量保证发布所有的裁员信息都要通过公司的正规渠道,避免非正规渠道的谣言和猜测造成公司内部的不稳定。并且在裁员后一定要做好后续工作,要对留任的关键员工进行分析,缓解留任员工的焦虑心情。通过这些活动树立员工对企业的信心,树立员工的归属感,解除员工的后顾之忧,员工才会实现快乐的工作。国外知名公司在裁员时无不准备巨额的赔偿资金,比如2000年到2003年,朗讯裁员8万人,花费80亿美元来处理善后,人均10万美元。这种做法虽然会增加人员成本,但却保障了企业的良好的雇主形象,减少了留任员工的焦虑感,形成了员工的归属感。

  一致的企业文化形成员工归属感。员工对于企业文化的认可程度会影响员工的归属感,人力资源管理的作用是在招聘时就要注意到应聘者的个人价值观与企业的文化契合的程度,选择适合自己企业文化的应聘者,并且在以后的工作中通过培训等手段不断向员工渗透本企业的文化。当员工对企业文化有强烈的认同感的时候,员工就会在心理上形成对企业的归属感,从而在为这个企业工作的过程中获得乐趣。

  企业让员工快乐,员工会以更大的工作热情和更高的工作效率回报企业,从而让企业“快乐”,人力资源管理的重要作用就是为员工创造一个好的工作环境,使员工具有成就感、成长感和归属感,使得员工能够心情愉悦的工作,从而为企业创造更大的效益,达到员工和企业的共同发展,让快乐在工作的每一天飞扬!

分享到QQ空间  
评论[0] 收藏[0] 喜欢[0] 标签:管理

梦幻天使的其他灵感日志

随机推荐

文章评论