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机会可以被创造

发布作者:摄氏度 发布时间:2007-12-25 浏览次数:1198 文章评论:0

  著名营销战略专家高建华把消费时代划分为“大众化消费时代”和“小众化消费时代”。在大众消费时代的企业以生产制造为核心,企业往往不关心产品卖到哪里,卖给谁了,只要能卖出去就行,因此上规模、降成本就成了制胜的关键,营销的重点就是通过大众传媒把品牌传播出去就可以了。这个时期的客户群体依然属于价格敏感型群体,关注的是满足生活的基本需求。为了满足这群消费者,企业用社会化大生产的同质化产品去满足这些需求,在众多同质化产品中脱颖而出就可以了。当然,这种情况走到极致,就会出现价格战,企业生存机会越来越小。“小众化消费时代”使“企业只为部分人服务”成为一种新的机会。在这个阶段,企业必须得知道自己的产品卖到了哪里,卖给了谁,消费者为什么会买。消费者不再满足生活的基本需求,更多追求品质、品位、时尚、身份、归属感等因素,以找到体现自己身份和地位的产品。之后在IT技术的支撑下,小众化时代的升级版——个人化消费涌现出路,解决了小众化时代无法解决的规模经济效益与个人定制的矛盾。当然,个人化消费并不是农业经济时代的那种裁缝式的“量身定做”,而是结合现代数字化技术与制造技术来实现的大规模定制,这种方式对每个客户而言是定制,是完全个人化的,但是对企业来说却是社会化大生产与定制的完美结合。这种消费群体,又精准地瞄定了更小众的那部分消费者。

  或许以下的分析能够明确,在什么时期企业可能进入的机会在哪里。

  ● 在商品经济时代,大家比的是产品的质量和价格,物美价廉是最大的优势。

  ● 在产品经济时代,大家比的是完整产品的差异化,是产品创新能力。

  ● 在服务经济时代,最重要的产品已经是无形的,硬件只是完成服务的组成部分,因此更加讲求的是服务的质量,客户满意度是这个时代最重要的考评标准。

  ● 在体验经济时代,客户最关心的是个人的体验和消费的过程,而客户愉悦度是这个时代最重要的价值考评。

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