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论创意与需求!

发布作者:Helen 发布时间:2008-09-09 浏览次数:1670 文章评论:0

论创意与需求!
名词:

        创意:创意就是独创性或是突破性的点子。
        需求:需求就是价值与代价的平衡,是满足项目要达到的目的。

正题:

        我所在的公司,目前存在这样的问题:设计与开发人员在抱怨客户或市场人员指手画脚,不让自已的创意能尽情的发挥,然后设计出来的产品不伦不类。市场部的同事也在抱怨程序员与设计师没有创意,不能满足客户需求。

        创意与需求,在我们公司的现状就好像两只在寒冬的刺猬,离近了刺的痛,离远了又不能互相取暖。认真思考这个问题时,我发现公司的“业务流程”与“企业文化”存在一些问题:
        1.产品解决方案书从来都是由对系统架构及设计风格不懂的业务员在编写。
        2.产品解决方案书一般只有两页,一页为栏目设制,一页为产品报价。
        3.从来没有做过客户需求的精细化分析。
        4.技术员了解客户需求大多通过业务员口述转达。
        5.技术员不得不跟据业务员或客户口述的一些意向去设计产品,从而无法将自已的思路得到延伸。
        6.在客户需求无法满足的情况下,返工成了家常便饭。
        7.在长期的心里压力下技术员无法再称为创意,而成了堆砌。从而对业务员及客户有了强列的反感并明显的降底了工作效率。
 
        综上所述,如果设计与开发人员能用自已的创意去满足了客户的需求,那就见了鬼了!那么,如何解决这些问题呢?这其实是一个貌视简单,但真正实施起来还是比效复杂的事情:
        1.由设计与开发人员结合业务员共同完善一份完美的解决方案模板,这样做的好处:一来能让客户对他要购买的产品有了一定的了解,就不会提出一些无理的要求,二来显示出公司的研发实力与企业文化。
        2.共同商议,定出一份客户需求调查表,此表用于客户的需求分析确认与技术员在设计与开发产品时的参照,并要客户签字确认。对大多数人来说,若要建一幢数百万元的房子,他一定会与建房者详细讨论各种细节,他们都明白完工以后的修改会造成损失,以及变更细节的危害性。然而,涉及到网站需求分析,人们却变得 “大大咧咧”起来。
        3.技术部与市场部定期搞一些互相之间的培训,选出优秀的设计师为大家讲解网站的整体架构以及色彩的搭配。这是为了方便业务员在与客户谈单时可以更有把握并且能占主导性。试想一个不懂产品性能的人要把这个产品卖给客户那是多么艰苦的事情!另外,还能提高技术员的工作激情与沟通能力,同时还可以缓和技术与市场的矛盾。
        4.通过适当激励培训,资历制度与企业文化的灌输,提高设计师与开发人员对公司的忠诚度,改变现有的工作态度,如果单单使用强制手段,势必出现更大的问题。
        5.提倡设计与开发人员跟据客户的需求分析表,自由发挥,并支持他说服客户使用他的解决方案。这样公司才能保持特有的创新,以及活力。其实客户并不想要千篇一律的东西,他们只是想要更好的!那么我们正好能满足他们的需求。
        6.针对技术部制订一套绩效管理计划,每月评定出当月最优秀设计师或程序员,并给于一定的奖历。

        至此,需求与创意相结合的问题虽然不一定能完全解决,但我想应该能起到很好的作用,最起码会解决原先存在的效率问题,虽然貌似多了很多繁琐的过程,确是一个公司正规化,精细化管理的表现!

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