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“水”性管理的六大基本要素

发布作者:小草 发布时间:2007-12-10 浏览次数:847 文章评论:0

  道家哲学贵“灵”贵“柔”,而“灵”与“柔”又以水的特质来体现。水处柔弱,柔能克刚;水处流动,流水不腐;水处卑下,善于迂回,知迂回则无损;水善于忍让,善于融通,善于渗透,在一派柔弱之中,得以流畅,充满活力,这才是具备了真正的力量。

    “贵柔”是道家很重要的处世哲学,其伦理意蕴在于崇尚“谦下”、“不争”之德。“上善若水,水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道。居善地,心善渊,与善仁,言善信,正善治,事善能,动善时。夫唯不争,故无尤。”“水”的性格,是道家“灵”与“柔”精神的生动体现。水性柔顺,明能照物,滋养万物而不与万物相争,有功于万物而又甘心屈尊于万物之下。正因为这样,有道德的人效法水的柔性,温良谦让,广泛施恩却不奢望报答。

    “灵”和“柔”的思想为当代中国企业提供了丰富的文化资源,笔者认为至少对当代企业有六点启示。

    第一,处流动,流水不腐。道家以水的形象来指导为人处世。我们来看一下水的具体形象吧!水除了自己流动以外,水流还不时带动其它物体,促使或者帮助其它事物行动;水遇到阻力或障碍时,水力即随而相对增加。它放出全部能量,与障碍物进行冲击。水的循环周而复始,无论如何变化,永不消失自我。水的运动哲学启示我们经营企业观念要变,体制要变,经营方式要变,抱残守缺,非企业立业之道。要保持开放,唯有开放才能使企业处于与外界不断交换与流动之中,观念、体制、经营方式通过不断的交流与交换,吐故纳新,新陈代谢,才能保持活力之源。要处于流动状态,在价值链的价值流动传递中保持企业的活力,通过变革,增进自身活力。

    第二,善于融通。水流无处不到,虽然有时非常细微,可也能滴水穿石。水流润物细无声,水流时常涤荡着污垢,水经河流,注入大海,蒸发为云,降落为雨,滋养大地。水的融通理念启示我们经营企业不同文化背景的员工要融合。新员工与老员工,本地人与外乡人,高学历与低学历,空降兵与元老之间的融合,企业经营要容忍异质文化存在,唯有容百川才能强大。不同要素的融合,企业的效率在于整合要素资源,出资者、技术拥有者、劳动力、经营管理者、各种社会关系资源的拥有者,每一个人都投入自己的要素,各种要素有效融合,才创造出价值。

    第三,善于迂回,灵活应变。弘扬水的精神,其实是在宣扬一种处世哲学,做人要与水一样,有极大的可塑性。水性柔而能变形,在海洋中是海洋之形,在江河中是江河之形,在杯盆中是杯盆之形,在瓶罐中是瓶罐之形。

    管理也要有水的灵性,你总会遇到各种各样的问题,随机应变就显得非常重要。曾经取得的成功并不能昭示未来,市场总是千变万化的,一样的问题在不同的时期解决办法也许会完全不同。聪明的管理者一定会因时制宜,因地制宜,成就团队业绩的同时,也成就了自己。“做人要厚道,办事要活套”,企业家应该做到外圆内方,大智若愚,方能纵横于商场。

    水根据地质、地形的变化,因势利导,选择动作的途径,实现自己的目标——纳入江海。企业经营唯一不变的是“权变”,如果把企业比为一条河流,那么企业经营的内外环境就是这条河流过的地质、地形,企业经营要根据地质、地形的变化而变化。企业经营要根据不断变化的内外环境调整其战略适应性,防止核心竞争力的刚性,防止掉入定性思维的陷阱。
    古代齐国有一个喜欢打猎的人,花费许多时间去打猎,结果却是一无所获,回家之后觉得愧对家人,出门又觉得对不起邻里好友,他仔细琢磨为何自己老是猎不到猎物,最后才明白是因为猎狗不好,可是因为家穷没办法得到好的猎狗,于是他想回到自己田里努力耕种,有收获之后便可买一只好的猎犬,等到有一只好猎犬时,便容易捕获野兽,达成自己成为一个好猎人的心愿。

    为了达到目标,暂时走一走与理想背弛的路,有时却正是智慧的表现。

    第四,处卑下。老子说:“江海之所以能为百谷王者,以其善下之,故能为百谷王。是以欲上民,必以言下之;欲先民,必以身后之。”道家以“柔弱谦下”作为处世之道,要求“为而弗争”,不与人争有、争多,而是先帮助别人、给予别人,其结果却是“既以为人,己俞有,既以予人矣,己俞多。”诸如此类观念构成了道家在伦理上“趋下”的伦理价值观,而事实上 “趋下”的伦理价值观更容易获得稳定和谐与成功。

    每一个企业都处于社会分工价值链的某一环节,企业的价值在企业之外,企业的价值最终实现是为社会分工价值链的其它环节服务的。企业中不同岗位又处于企业价值链的某一个更小的环节,某一岗位价值的实现是为企业其它环节服务的,因此从价值体系来看,市场价值链的不同环节互为服务关系。处卑下要求企业员工树立服务意识,为下一环节服务,以服务为乐,通过服务别人实现自身价值。

    海尔经营管理哲学指导思想的一条重要原则就是处卑下。海尔以服务导向的原则建立内部市场链。具体做法是把原来各事业部的财务、采购、销售业务全部分离出来,整合成商流推进本部、物流推进本部,资金流推进本部,实行全集团统一营销,采购、结算,这是海尔市场链的主流程;把集团原来的职能管理进行整合,形成创新订单支持流程3R(R&;D-研发、HR-人力资源开发、CR—客户管理)和保证订单实施完成的基础支持流程3T(TCM-全面预算、TPM-全面设备管理、TQM-全面质量管理),3R和3T支持流程是以集团的职能中心为主体;注册成立独立经营的服务公司,这是海尔市场链的支持流程;海尔的市场链有两个非常重要的基础,就是“海尔文化”和“OEC”的管理法。

    海尔通过制度机制设计,将市场的压力转化成企业内部的压力,模拟市场机制运作,逐步建立内部市场链,逐步变行政指令为买卖关系、服务关系和契约关系。以服务原则取代行政指令,使每个员工均处于市场链某一服务环节,使原来高高在上的指挥者处卑下,使每一个岗位都成为一个战略单元(SBU)。这样,每一岗位员工都被装上一台原动力的激励装置,从而形成企业发展的强大动力源(行情,股吧)。

    第五,知忍让。为实现海纳百川的目标,要有博大的胸怀,忍受小的侮辱而成就大的事业。见小辱就拔剑而起,挺身而斗,不足为勇。因为挟持者甚大,志向高远,所以“卒然临之而不惊,无故加之而不怒。”

    张良捡鞋的故事,我们都熟悉。放到日常生活中,如果你帮助了别人,他反而提高了价码的时候,你会怎么对待呢?反正鞋子都捡起来了,干脆好人做到底,于是默不作声地替老人穿上了鞋。这是张良的答案。

    张良的恭敬如命,赢得了这位老人孺子可“教”的首肯。
 最后的回报当然非常高,也许早已出乎了张良的意料。他得到了《太公兵法》,最终成就了张良。张良正是在不断礼让的过程中,磨砺了意志,增长了智慧,最终成为“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的杰出的军事家、政治家。

    真正的强者总是善于隐藏自己的锋芒,成熟的管理者应该掌握一种外圆内方,绵里藏针的管理、处事技巧。让别人的攻击因为没有着力点而不能发挥作用,反之自己只需轻轻一击就可以令竞争对手受到重创,这才是真正的高手应该做的事情。假装不知,实际上清楚;假装不行动,实际上因不能行动,或将待机而动。

    第六,以柔克刚。“天下莫柔弱于水,而攻坚强者莫之能先,其无以易之。柔之胜刚,弱之胜强,天下莫不知,莫能行。”在道家看来,柔弱具有一种内在的生命力,不是虚弱,不是脆弱,而是柔韧,保持一种不断发展、成长的生机,必定能战胜“强大。”因为“强大”也就意味着已在走向死亡——物壮则老。像水那样柔弱,那样趋下,那样平而后止;像水那样深沉平静,那样不求报答,那样洗涤污秽,正是为了“胜刚”、“胜强”。以柔弱胜刚强是道家的决胜之道。企业经营管理又何尝不是如此呢?

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